ডেলিভারি নীতিমালা
ব্ল্যাক কোট একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা সেবা গ্রহীতা এবং দক্ষ পেশাজীবীদের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করে। আমরা লিগ্যাল অ্যাসিস্ট্যান্স, ইনকাম ট্যাক্স, ভ্যাট কনসালটেশন এবং বিশেষায়িত ট্রেনিং সেবা প্রদান করে থাকি। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া মূলত সেবা সংযোগ, পরামর্শ প্রদান এবং ডিজিটাল যোগাযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
১. সেবা প্রদানের সময়সীমা:
• সেবা প্রদানের সময়সীমা নির্ভর করে নির্দিষ্ট সেবা, কনসালটেন্টের প্রাপ্যতা এবং চুক্তির শর্তাবলীর উপর।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা কনসালটেশন নির্ধারিত সময় অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে।
• প্রয়োজনীয় তথ্য, ডকুমেন্ট বা অনুমোদন সময়মতো প্রদান না করলে সেবায় বিলম্ব হতে পারে।
• বিশেষায়িত সেবা বা জটিল কেসের ক্ষেত্রে সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
২. ডেলিভারির পদ্ধতি:
• সেবা অনলাইন মিটিং, ফোন কল, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি প্রদান করা হবে।
• প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট, রিপোর্ট বা পরামর্শ ইমেইল বা সুরক্ষিত ডিজিটাল মাধ্যমে শেয়ার করা হবে।
• ট্রেনিং সেশনসমূহ লাইভ বা রেকর্ডেড ফরম্যাটে প্রদান করা হতে পারে।
৩. পৃথক সেবা প্ল্যাটফর্ম:
• ব্ল্যাক কোট – এর বিভিন্ন সেবার জন্য পৃথক ওয়েবসাইট পরিচালিত হয়।
• লিগ্যাল কনসালটেশন সেবা পেতে ভিজিট করুন: www.helloadvocate.net
• ট্যাক্স ও ভ্যাট সংক্রান্ত সেবা পেতে ভিজিট করুন: www.taxfilebd.com
• সফটওয়্যার ও ডিজিটাল মার্কেটিং সেবা পেতে ভিজিট করুন: www.auroradigitallabs.com
• সংশ্লিষ্ট সেবার ডেলিভারি, সময়সীমা এবং শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৪. পেমেন্ট ও ডেলিভারি নীতি:
• ব্ল্যাক কোট – ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ করে SSLCommerz এর মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং, সিকিউরিটি এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা SSLCommerz -এর নীতিমালা অনুসরণ করি।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো ডেলিভারি শর্ত, প্রসেসিং সময় বা সীমাবদ্ধতা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নীতির উপর নির্ভরশীল হতে পারে।
৫. ক্লায়েন্ট পর্যালোচনা ও অনুমোদন:
• ক্লায়েন্টকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদত্ত সেবা বা ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করতে হবে।
• চুক্তি অনুযায়ী সীমিত সংশোধন বা ফলো-আপ সাপোর্ট প্রদান করা হতে পারে।
• অতিরিক্ত পরামর্শ বা সেবা চুক্তির বাইরে হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৬. ডেলিভারিতে বিলম্ব:
নিম্নলিখিত কারণে বিলম্ব হলে ব্ল্যাক কোট দায়ী থাকবে না:
• ক্লায়েন্টের দেরিতে প্রয়োজনীয় তথ্য বা ডকুমেন্ট প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম বা পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা।
• অনাকাঙ্ক্ষিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত পরিস্থিতি।
৭. সাবস্ক্রিপশন ও চলমান সেবা:
• নিয়মিত কনসালটেশন, ট্যাক্স ফাইলিং বা মেইনটেন্যান্স সেবার ক্ষেত্রে চুক্তি অনুযায়ী সাপোর্ট প্রদান করা হবে।
• পেমেন্ট হালনাগাদ থাকলে সেবা চালু থাকবে।
• নির্দিষ্ট সেবার জন্য পর্যায়ক্রমিক রিপোর্ট বা আপডেট প্রদান করা হতে পারে।
৮. ডেলিভারি সম্পন্নের নিশ্চয়তা:
ডেলিভারি সম্পন্ন বলে গণ্য হবে যখন:
• নির্ধারিত কনসালটেশন, সেবা বা ট্রেনিং সম্পন্ন হবে, অথবা
• প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট, রিপোর্ট বা পরামর্শ ক্লায়েন্টের কাছে প্রদান করা হবে, এবং
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করা হবে।
DELIVERY POLICY
BlackCoat is an online platform connecting service seekers with professionals in legal assistance, income tax, VAT consultation, and specialized training. Our services are delivered digitally through structured consultation and communication channels.
1. Service Delivery Timeline:
• Timelines depend on service type, consultant availability, and agreed terms.
• Consultations are conducted as per scheduled appointments.
• Delays may occur if required documents or approvals are not provided on time.
• Complex services may require extended timelines.
2. Delivery Method:
• Services are delivered via online meetings, calls, email, or platform communication.
• Documents, reports, and consultation outputs are shared via secure digital channels.
• Training may be delivered live or in recorded formats.
3. Service-Specific Platforms:
• BlackCoat operates separate platforms for different services:
• Legal consultation: www.helloadvocate.net
• Tax & VAT services: www.taxfilebd.com
• Software & digital marketing: www.auroradigitallabs.com
• Delivery terms may vary depending on the respective platform.
4. Payment & Delivery Policy:
• BlackCoat collects digital payments through SSLCommerz.
• We follow the policies, processing standards, and security practices of SSLCommerz.
• Any payment-related delivery conditions, processing times, or limitations are subject to the payment gateway’s policies.
5. Client Review & Approval:
• Clients should review delivered services within a reasonable timeframe.
• Limited revisions or follow-ups may be provided as per agreement.
• Additional services beyond scope may incur extra charges.
6. Delay in Delivery:
BlackCoat is not responsible for delays caused by:
• Late submission of required documents
• Third-party systems or payment gateway issues
• Unforeseen technical or force majeure events
7. Subscription & Ongoing Services:
• Ongoing services are provided as per agreement.
• Services remain active with up-to-date payments.
• Periodic reports or updates may be shared.
8. Confirmation of Delivery:
Delivery is considered complete when:
• The consultation/service/training is completed, or
• Required documents or outputs are delivered, and
• Full payment has been received.